我的商户号是1623020821，上午收到提示，说涉嫌交易异常，关闭支付权限,处罚除提现、退款外出资金权限。目前店里没办法下单，我查了一下也没有任何的交易异常拦截，不知道是哪里有问题，客服电话也打了，申诉单也交了，但是还没回复，不知道是哪里违法了平台规则，心里特别着急，不知道该怎么处理呢？