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用户发送的消息未推送到服务商平台

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api-backend/open-api/customer-message/customerServiceMessage.send.html

问题:小程序第三方平台A,某小程序授权给了A,发送普通消息都正常,发送消息添加引用时,消息未推送到平台A配置的回调地址内。

 用户以及接收者信息:ToUserName=gh_a0a4f6950cb8, FromUserName=o-rO55YCZU9HHQ67o4irmmVX49yc

问题截图:

红框内消息未推送到平台回调地址。

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