你好，我的公众号帐号米米6138.平时利用业余时间发的文章，有了收益我准备去提现的时候看到帐号被别人填了收款信息，我根本不认识这个人，要求客服帮忙改成我自己本人的帐户。我咨询了人工客服，人工客服叫我填资料更改收款信息，我填了今天显示没有通过审核，说没有填原收款人的证件号，我都不认识那个人，我怎么会知道他的证件号。请帮即时处理这个问题。为什么下面的相关截图我添加不上去