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微信流量主结算单从来没收到过,邮箱没问题,白名单也已设置,还是收不到,怎么办?

企业公众号自开通流量主以来,没收到过任何结算单;邮箱正常接收邮件都没问题,白名单也已设置,后台申请补发结算单,还是收不到,怎么解决?腾讯客服、电话排不上队,微信机器人也解答不了、请解决问题谢谢!

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1 个回答

  • 社区技术运营专员-小柿子
    社区技术运营专员-小柿子
    03-19

    麻烦提供下appid

    03-19
    赞同
    回复 3
    • let's
      let's
      03-19
      wx8804ad6defb4c914
      03-19
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    • 社区技术运营专员-小柿子
      社区技术运营专员-小柿子
      03-19回复let's
      查询2018.09月-2020.02月上半月结算单均有正常下发至贵司结算邮箱“ghb7@flymedia.cn”。建议再核查下您的收件邮箱的收信规则设置,邮件是否进入垃圾箱或被拦截之类的。另,结算单已通过wxad@tencent.com为您重发,请注意查收下,谢谢。
      03-19
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    • let's
      let's
      03-19回复社区技术运营专员-小柿子
      您好感谢!重发的已经收到。但是,我在后台刚点了补发结算单,还是收不到邮件。这是不是意味着以后您系统自动发我们还是收不到呢?同样是tencent.com,为什么有的能收到,有的收不到呢?
      03-19
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