我们的公众号名字：EssenceMediacom，但是今天突然老粉丝发现手机上公众号名字：EssenceMediacom，都变成了：未命名账号。

但是新粉丝关注后还是：EssenceMediacom，这个现像只出现在手机端，PC端点开又是正常的，不知道什么原因，请协助解决问题，非常感谢。