你好，为了工作人员快速定位并解决你的资金问题，需要提供以下信息发送邮件至weixinliveshop@tencent.com，感谢你的理解和配合。请提供以下信息：①店铺名称②视频号小店ID/appid：③视频号昵称：④问题描述：⑤录屏或截图：⑥保证金提现单号（如有）注意：视频号小店id获取：打开视频号小店主页，打开店铺管理，查看帐号信息复制。

我保证金一直没到账

我的说是4月27号到账，也没到帐，10分钟前看到保证金余额2000，现在看，余额为零了。

27 工作日

一样的，不会跑路了吧，也没有客服可以问。