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1.机器人总共可以绑定多少客服?有人数限制吗?
2.如果触发人工客服时,是所有的客服都能收到消息吗?
3.转人工时可以直接让某个客服接收消息然后回答吗?
有多个客服,每个客服的负责不一样,例如A客服负责a商家,B客服负责b商家,如果是a商家的客户转人工问a家产品情况,能只让A客服接收消息和人工回答,而不能让B客服接到消息和人工回答吗?
1 个回答
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您好，回答如下：
1.无限
2.都能收到，创建者或管理员可以管理谁可以
3.客户不能指定客服，客服接入之后可以选择转接给其他客服
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您好，回答如下：
1.无限
2.都能收到，创建者或管理员可以管理谁可以
3.客户不能指定客服，客服接入之后可以选择转接给其他客服