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我请问微信小店平台如何进行核实的?

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微信小店处罚就这么敷衍吗?

就这样莫名奇妙的处罚封禁一个月

10月2日的处罚,就算是智能回复的消息也本身没有什么问题

是什么问题导致我们店铺被莫名处罚!

平台几次申诉都不给过!

有什么依据吗?

10月2日之前我打开了全天自动接待按钮

10月2日接入了一个客户消息

智能助手自动回复,全是ai根据客户消息回答的内容

这个消息我也回复给腾讯专线那边

也举证当天客服的消息截图

有哪条消息违反了商家客服发布未经微信小店、视频号橱窗许可的链接、

二维码、联系方式、银行账号、支付账号、电子邮箱、实体店地址、广告信息等,或将客服工具用于为用户提供店铺内商

品或服务的售前、售中、售后咨询沟通之外的目的这条规则?

我请问呢,几次申诉不通过

那既然使用全天接待按钮会导致店铺被处罚

为什么要开发这个功能?

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4 个回答

  • 微信小店技术专员-Kris
    微信小店技术专员-Kris
    星期五 17:49

    你好,复核该处罚无误,原因是在历史消息中商家客服发送过相关的引流消息,与智能客服回复的内容无关。

    星期五 17:49
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    • 云集汇众13662530521Vina
      云集汇众13662530521Vina
      星期六 11:15
      一条消息害处罚两次吗?我刚开通的时候,确实不知道微信小店不能发联系方式,被处罚了7天,后面解封后就回了一个消息,还是让公司同事给发的一条消息,我客服确定能接收消息之后回复也就是回复了几个字,跟你们咨询客服也沟通了,他们自己说了一条消息不会处罚两次,跟我说是智能回复出的问题,叫我自查智能回复,现在你们又说跟智能回复没关系,那跟哪条有关系?
      星期六 11:15
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    • 云集汇众13662530521Vina
      云集汇众13662530521Vina
      星期六 11:27
      星期六 11:27
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    • 云集汇众13662530521Vina
      云集汇众13662530521Vina
      星期六 11:29
      这是14号被处罚的,其他哪条消息你说还有触犯柜子
      星期六 11:29
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  • 云集汇众13662530521Vina
    云集汇众13662530521Vina
    星期六 11:38

    我所查所有消息,都在这里,我们差不多9月开通的微信小店,目前能接收到的消息就那么多,除了一开始没有注意,后面回复的消息都很注意,来大家都帮我看看,不小心回复了什么导致被封禁一个月,我实在找不出来

    星期六 11:38
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  • aileduo
    aileduo
    星期五 16:24

    我也是这样两个号都因为这个原因莫名其妙的被封了,有一个还被封了3个月。。。我只是发了一个图片

    星期五 16:24
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  • 智能回答 智能回答 本次回答由AI生成
    星期五 11:44
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