根据微信文档链接：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Service_Center_messages.html

创建三条客服回复消息，文字, 图文，图片，无法回复图片消息

创建 文字, 图片，文字，文字都可以回复，图片无法回复

公众号 gh_e8782081c94a
appid wxa7dd2bc65f0dda39

用别的公众号测试过该问题，文字，图片都可以回复，客服帮排查一下是不是有什么限制