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视频号小店类目保证金交错了怎么退回?

视频号小店:国广甄选

11月24日缴纳5000元家居清洗类目保证金

11月25日需要上传个护产品,个护类目保证金1万,需再补5000保证金,财务直接按之前缴纳家居清洗保证金的账户又转5000元

现在后面的5000元没充进去,也没退回来

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