1.政务办事大厅取号机取号及后续的窗口叫号通知类,取号支持小程序预约取号和现场自助机取号两种取号方式。
2.目前现场自助机取号(必须在小程序中有账号)取号成功、预审台叫号、窗口叫号时,每个消息模板只能推送一次。
3.但实际办事群众当天会在取号自助机上取号多项业务的需求,由于大厅采用无声叫号,只能采用微信消息推送方式提醒群众到叫号窗口办事,一旦微信推送提醒不到位,办事群众会错过办事,直接跳到下一位。
4.由于以上原因,特申请长期模板,解决线下取号自助机取号不能消息推送的问题。
appid:wx49428fa99789d6ba
根据政务大厅目前现状和腾讯关于支持政务类长期消息推送模板申请的政策,特提出申请,希望及时回复,我们提供相关申请资质资料
麻烦提供一下以下信息:
【小程序appid】
【小程序主体】
【申请模板类目】
【申请模板名称】
【使用场景】(详细描述下发消息场景、收到的用户类型,对行业判断很重要)
【模板字段】
【消息示例】(1~2个示例)
【小程序主体】中国(河南)自由贸易试验区郑州片区管理委员会
【申请模板类目】政务 > 街道居委
我们想申请
【预审窗口叫号提醒】3B282km4CMcCFL0E-6hbIc0vsUsUxefKWDp3qIS1hH0
【窗口叫号提醒】1mI_y30HhWJj4yLA-FKsC90WOFjv1-Ha7g9dCPPf1NE
【取号提醒】AnZAiCZTSH2irfeDog4R4Nvb5D0dWqstWGyDrUMgVj4
这三个模板
使用场景:
政务服务大厅群众取号提醒:
1.本办事大厅目前已入住市场监管局、税务局、海关、消防等多个单位的办事窗口;
2.办事群众通过线上预约然后在线下办事大厅取号机设备刷身份证领取电子排队号码;
3.办事群众也可以直接在线下办事大厅取号机设备刷身份证预约业务后领取电子排队号码(需在本小程序上注册过用户);
4.本微信小程序平台通过微信服务通知发送电子排队号码,告知办事群众要办理业务的电子排队号码、等候窗口、当前等候人数等信息。
政务服务大厅预审叫号提醒:
1.办事群众领取电子排队号码后,若所预约的业务涉及的办理材料较多,则需要被叫号到预审窗口进行材料预审,材料齐全预审通过后,方能被叫号到办事窗口办理具体业务。
2.这样的流程设计一方面避免办事群众排半天队到窗口办理业务时才被告知缺少资料无法办理业务,影响群众办事体验,另一方面可以提高窗口办事效率。
3.由于办事大厅采用无声叫号模式,预审窗口叫号时没有声音提示,采用微信服务通知办到群众到对应的预审窗口进行材料预审。
4.目前,线上预约的群众发送预审叫号提醒正常,但是通过线下取号机设备预约取号的群众,由于未触发微信小程序,无法发送微信服务通知,造成预审窗口叫号时,办事群众收不到预审叫号提醒,错过了预审,也无法到窗口办理业务,还会进入爽约名单。
预审叫号提醒内容主要为预审窗口名称位置、预审号码、业务名称及所属部门、温馨提醒等内容。
政务服务大厅窗口叫号提醒:
1.办事群众领取电子排队号码后,若所预约的业务涉及的办理材料较少,则直接被叫号到办事窗口进行业务办理。
2.由于办事大厅采用无声叫号模式,办事窗口叫号时没有声音提示,采用微信服务通知办到群众到对应的窗口进行业务办理。
3.目前,线上预约的群众发送窗口叫号提醒正常,但是通过线下取号机设备预约取号的群众,由于未触发微信小程序,无法发送微信服务通知,造成办事窗口叫号时,办事群众收不到窗口叫号提醒,错过了到窗口办理业务,还会进入爽约名单。
4.窗口叫号提醒内容主要为叫号窗口名称位置、排队号码、业务名称及所属部门、温馨提醒等内容。
可参考:https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00008a8a7d8310b6bf4975b635a401?blockType=1