尊敬的客服：

之前以“江西三生万物文化发展有限公司”的名义，用公司法人注册手机18679185588注册了公众号“三生万物文化”，后来将管理员手机改为另一部的18679185533。

然后想要在绑定18679185533的微信号SSWW18679185533上注册视频号“三生万物智库”，系统提示必须于公众号同样名字；

于是想把公众号的名字改为”三生万物智库“，但系统要求先做认证，于是支付了300元并认证成功，但公众号名字还是”三生万物文化“。

这时候打算放弃改名，用绑定18679185533的微信号SSWW18679185533注册与公众号同名的视频号”三生万物文化“，结果系统提示“名字已被使用”。

一开始不知道可以投诉重名，只能去公众号申请改名为”三生万物智库“，结果又支付了300元，然后系统不是像第一次认证采用刷脸验证，而是要求用公账打款0.51元，但公司财务已放假回老家，这下尴尬了！

所以目前只能申请以下两个解决方案的二选一：

1、我已经提交投诉重名申请，上传了营业执照等材料，请把视频号”三生万物文化“还给我，公众号”三生万物文化“保持不变，同时退回多付的300元。

2、如果无法退回多付的300元，申请把公众号改名”三生万物智库“，同时允许视频号采用同名的”三生万物智库“。

请尽快安排解决，以便能利用假期时间把账号做起来，确保开工后顺利开展工作，万分感谢！

江西三生万物文化发展有限公司

2024年2月9日