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企业微信被禁止登陆,没有任何违规行为,所有人无法登陆企业微信,怎么办?

6月16日,企业微信突然自动下线,当我再次登陆的时候,提示:“用户投诉,此账号因涉嫌违法或违规已被禁止登陆”,随后所有人无法登陆,也无法进行管理,打卡什么的!也就意味着,企业微信彻底不能用了!随后我联系官方客服【没有电话客服,只能通过公众号进行联系】。

在此声明:我自己企业主体的企业微信没有涉及过任何的刷单行为,没有于外部微信用户谈到过刷单的任何内容,现在无法登陆,所以也没法提供证明,我会为我发布的帖子负责。但是对于给出的这种结果我是无法接受的。随后我让企业微信客服给我提供用户举报我的证据。

经过几天的追问,封禁原因,以及用户举报证据,客服要么让我继续等待处理结果,要么就告诉我,还是涉嫌刷单行为,不提供任何的刷单证据。

随后一直是这个结果,不给我提供任何的刷单证据!直接根据用户投诉,判定我违规,但是告诉我具体的解封规则及解封时间暂时不变透漏!这是我最不能接受的。

企业微信官方有违规场景及处罚规则,但是为什么告诉我不方便透露呢?

企业微信官方对于企业微信得违规场景及处罚规则已经明确。

为什么对于具体的解封规则及解封时间暂时不方便透漏呢?其次,明明没有任何刷单行为,永久的封禁了我的企业以及账号呢?如果我有刷单行为,为什么又不对我公布呢?

第一:对于企业微信涉嫌违规,做出封禁处理,企业微信官方为什么第一时间没有给出通知?

第二:根据用户举报,说我涉嫌刷单行为,企业微信官方为什么不做详细核实?

第三:对于给出我们的刷单行为,我的企业没有从事过任何刷单行为,为什么不给我申诉的权利?

第四:封禁账号,直接完全封禁,完全的影响到了企业微信对公司内部的管理。包括打卡,用户数据

第五:为什么在用户端,直接提示“该企业已经解散”?

第六:为什么没有一个更好的方式进行反馈,不断的搁置这个事情!


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17 个回答

  • 企业微信运营专员-千夜
    企业微信运营专员-千夜
    2020-06-29

    您好,这边核实到账号因为异常被限制登录,目前已经解除限制的

    2020-06-29
    有用
    回复 22
    • 小嘿学弟野生程序员
      小嘿学弟野生程序员
      2020-06-29
      我大概清楚是谁举报的,因为只有这一个人,还是我们的小程序合作商家,通过企业微信和这个合作商家发送过他所入驻店铺的结算清单。可能因为小程序最近在更新,平台暂停运营,他不满对我司企业微信进行举报。首先,我是这个小程序的开发运营方,小程序【名称:百姓e站】可以查看一下,小程序属于商家入驻类型的小程序,具体的交易订单是直接接入到所入驻商家的,用户下单后,订单直接到商家自己的后台上,但是因为小程序平台没有自动结算能力,用户的付款只能付款到我司小程序主体对应的支付账户上,所以作为平台运营方的我们,只能通过私下给商家进行结算。并且提供详细结算清单,以及合法行为等等······那这种情况也算涉及刷单行为吗?除了这一种情况,没通过企业微信弄什么淘宝刷单之类的,都是正常的聊业务!如果企业微信官方,对于我司企业信息还是在微信公众平台上留有涉嫌刷单违规的情况,那我会继续提供所有证据,进行证明我司没有利用企业微信从事任何的刷单行为!以下是这个客户的聊天记录,企业官方也能看到具体是谁投诉的!
      2020-06-29
      1
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    • 小嘿学弟野生程序员
      小嘿学弟野生程序员
      2020-06-29
      以下是与合作商家超市老板的聊天截图
      2020-06-29
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    • 小嘿学弟野生程序员
      小嘿学弟野生程序员
      2020-06-29
      以下是和他员工的聊天截图
      2020-06-29
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    • 企业微信运营专员-千夜
      企业微信运营专员-千夜
      2020-06-29回复小嘿学弟野生程序员
      现在已经解除限制了哈
      2020-06-29
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    • jinlu
      jinlu
      2020-07-07回复企业微信运营专员-千夜
      我们也遇到了同样的问题,如果联系客服?
      2020-07-07
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    查看更多(17)
  • 小嘿学弟野生程序员
    小嘿学弟野生程序员
    2020-06-29

    如果需要提供小程序的管理后台,我司也可以提供,企业微信官方可以去核实,对于是不是先解除我司微信限制登录问题,这个不重要了,现在我在意的是对于企业微信官方判定我司企业微信账号是否真正的存在违规,这个结果是最重要的。那么其次,企业微信对企业用户使用规范管理严格也是正确的,我也认同的,那么对于用户举报这种情况,企业微信的审核机制是不是还不够完善,对于用户举报涉嫌违规,企业微信官方难道只凭借用户举报的截图可以判定违规情况,那么对于违规的企业微信账户判定结果之前,是不是真正的做了详细的核实。如果是这样的话,企业微信官方对企业用户真的负责了吗?对微信用户负责的同时,也要对企业用户负责不是吗?

    以下是我个人的见解

    1、企业微信官方使用规范、以及处罚规则,是不是还要继续做更详细的说明!

    2、被举报涉嫌违规的企业,是不是应该做详细的核实调查!核实后,在做相应的处罚。

    3、商家/企业的企业微信账户被举报之前,企业微信是不是要提前对企业发出通知!如果企业没有涉嫌违规,企业用户对企业微信官方的违规处罚规定不服。是不是要有申诉通道,进行申诉?

    4、企业微信作为一款媲美叮叮的企业管理软件。对企业用户的违规处罚是不是更应该认真谨慎一下,而不是根据用户一个简简单单的举报,就直接判定违规,作出处罚。以至于像我这样,企业微信彻底无法使用!对于企业用户来讲,影响不是一般的大!

    5、对于虚假举报的用户,企业微信官方是不是也要有相应的处罚机制!恶意举报的,对企业产生影响的,不应该受到一定的处罚吗?

    以上是我个人的观点!如果需要提供任何证明证据我司没有利用企业微信从事刷单行为,我司会进行配合。

    希望不要有第个企业活着个人出现我这种情况!

    2020-06-29
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    • 夜雨
      夜雨
      2020-07-17
      我司也遇到相同问题,但我们完全不涉及违法或者刷单行为,望告知你们是如何与企业微信沟通的
      2020-07-17
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  • 墨道
    墨道
    2020-07-21

    我企业也是被封了,说刷单,联系了客服,也不给相关证据,我们明明没有做任何刷单的行为,硬上给安了个刷单的帽子,也不说什么时候给解封让一直等待,严重影响了企业的运营,请抓紧给处理,并给个合理的解释,总是这样我们也没法再用企业微信了,很无奈

    2020-07-21
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  • ✨诚者
    ✨诚者
    2020-07-16

    我企业也是莫名其妙的被封了,说刷单!我是企业微信创始人,我的账号被限制登陆了,已经对企业正常运营造成了一些影响,麻烦尽快处理!!

    2020-07-16
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  • 芋头
    芋头
    2020-09-03

    天理何在,都什么情况啊,没任何刷单行为啊,都怎么判的,客服也没一个;用着用着就被限制了,有人能管管不

    2020-09-03
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  • 1
    1
    2020-08-18

    刚注册的企业微信就被封了,没有使用,就是登陆直接被封,如何解决

    2020-08-18
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  • 哇塞
    哇塞
    2020-08-08

    我企业也是被封了,说刷单,联系了客服,也不给相关证据,我们明明没有做任何刷单的行为,硬上给安了个刷单的帽子,也不说什么时候给解封让一直等待,严重影响了企业的运营,请抓紧给处理,并给个合理的解释,总是这样我们也没法再用企业微信了,很无奈

    2020-08-08
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  • hzy
    hzy
    2020-08-06

    我的企业微信同样被禁止登陆 无缘无故就被禁止登陆 而且公众号客服都是人机回答 好无语

    2020-08-06
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    • hzy
      hzy
      2020-08-06
      联系客服弹出的二维码居然是企业微信的 我都被禁止登陆了 我是真的服了
      2020-08-06
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  • 陈清泉
    陈清泉
    2020-11-14

    我的今天也提示违法或违规禁止登陆,而且没有任何提示或邮件说明,不知道是永久禁止登陆还是短暂的禁止,真的太奇葩了,微信公众号好歹还能收到消息,你怎么违规的,具体取证图,还知道限制多久,企业微信直接来这么个提示,你根本不知道怎么回事

    2020-11-14
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  • 此号注销,勿加好友
    此号注销,勿加好友
    2020-11-02

    我也是被禁止登陆了,找不到任何客服

    2020-11-02
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