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无法关闭的。你是用了其他的客服通道吗？可以将图中的消息推送到自己的服务器或云函数处理。
配置推送服务器：小程序后台 - 开发管理 - 开发设置 - 消息推送。
服务器发送客服消息：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/OpenApiDoc/kf-mgnt/kf-message/sendCustomMessage.html
无法关闭。
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