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网页端客服接收用户咨询的信息延迟?

客服端出现延迟,用户的咨询会延迟半小时左右再弹出再客服人员的接待列中,严重影响接待效率,请技术人员协助解决,谢谢。

如今天上午用户11:40的咨询在11:55分才显示在客服的接待列中,下午系统再次出现延迟,用户14:26的咨询在14:51分才显示在客服的接待队列中,请麻烦看看处理解决,谢谢。

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2 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    11-19

    你好,请提供公众号appid

    11-19
    有用
    回复 11
    • liyt
      liyt
      11-19
      公众号原始ID:gh_357f52bde07d
      11-19
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    • liyt
      liyt
      11-20
      您好,请问是否在跟进处理,今天下午继续出现延迟
      11-20
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    • Summer✨
      Summer✨
      11-20回复liyt
      你好,接入用户消息是在什么时间点呢?如果没有接入,手动接入后会显示的
      11-20
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    • liyt
      liyt
      11-20
      你好,延迟的信息时自动弹出在待回复列表中的,刚提供的截图是今天下午15:34分自动弹出用户咨询信息
      11-20
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    • Summer✨
      Summer✨
      11-20回复liyt
      你好,如果再遇到这个问题,还请按下电脑 F12 键,观察是不是有synccheck 请求下发下来了,如图:
      11-20
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  • liyt
    liyt
    发表于移动端
    星期五 19:44
    好的,我们试下,谢谢
    星期五 19:44
    有用
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