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小程序客服能不能关联粉丝?

框架类型 问题类型 API/组件名称 终端类型 微信版本 基础库版本
小程序 Bug 客服功能使用指南 工具 6.5.3 2.0.0

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html

现在的客服只是作为小程序的用户以及客服的沟通渠道。

现在我们有个场景:用户和客服在企业内是分片管理的,比如广东的客户专门对应客服A,广西的客户对应客服B。但是现在小程序客服并不支持分组,是否能做个简单的支持,或者说一下怎么样可以实现。

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2 个回答

  • Dragon
    Dragon
    2020-11-03

    如果你们的开发能力很强,可以自己开发接收到用户消息的时候推送到自己的服务器上,并回复的时候用自己的前端页面回复就可以了。推送来的消息携带好用户的地区参数即可。

    2020-11-03
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  • 飞虎商联
    飞虎商联
    2020-09-22

    暂时不支持的。你可以使用第三方客服工具或者企业微信联系我按钮,尽可能做好客户分配客服的场景逻辑

    2020-09-22
    有用
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