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https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html
现在的客服只是作为小程序的用户以及客服的沟通渠道。
现在我们有个场景：用户和客服在企业内是分片管理的，比如广东的客户专门对应客服A，广西的客户对应客服B。但是现在小程序客服并不支持分组，是否能做个简单的支持，或者说一下怎么样可以实现。
2 个回答
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如果你们的开发能力很强，可以自己开发接收到用户消息的时候推送到自己的服务器上，并回复的时候用自己的前端页面回复就可以了。推送来的消息携带好用户的地区参数即可。
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暂时不支持的。你可以使用第三方客服工具或者企业微信联系我按钮，尽可能做好客户分配客服的场景逻辑
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