你好，请更换其他浏览器操作看是否会出现同样情况（建议使用Chrome），若还是出现该情况请提供以下信息：公众号原始ID（在公众号设置-注册信息里查看）、最新问题发生时间（精确到分钟）。平台好核实问题，谢谢。