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微信小游戏客服微信一直遭恶意投诉，被封！客服不审核仔细，拒绝解封

我们微信小游戏的客服账号，因为玩家恶意投诉，被封禁。请腾讯客服重新复审，却屡屡遭拒。

我们微信小游戏信誉度都是100%，我们微信客服账号被封后，恶意投诉之人仍然不间断的持续投诉。

微信小游戏客服运营账号：15026563236

如果我们确实有违规行为，被封后，不可能持续不间断的一直被投诉。

我希望微信开发者社区客服，给我们一个解释。

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3 个回答

  • 小游戏运营专员 - 宏
    小游戏运营专员 - 宏
    2019-12-18

    能否提供下违规内容的截图

    2019-12-18
    有用
    回复 8
    • NACEO
      NACEO
      2019-12-18
      就是没有提供任何违规内容的截图。我们是捕鱼游戏，没有任何充值的免费游戏。但就这2天，一直遭到恶意投诉，就算封号了，也一直在投诉。这个实在让我们这些真正做游戏的开发商寒心。
      2019-12-18
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    • NACEO
      NACEO
      2019-12-18
      捕鱼游戏的玩家，与其他游戏玩家不一样，只要在游戏里输分，就会各种抱怨和做出一些极端行为。我们客服微信一直在收集玩家信息，希望把游戏体验做的更好。
      2019-12-18
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    • NACEO
      NACEO
      2019-12-18
      我们实在是生气，之前我们的微信小游戏，也曾遭到过2次恶意投诉。最终核查下来，我们都是被恶意投诉的。我们在微信平台上已经做了2年了，信誉分一直是100
      2019-12-18
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    • NACEO
      NACEO
      2019-12-18
      这个是我们之前微信小游戏被恶意投诉的截图
      2019-12-18
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    • 小游戏运营专员 - 宏
      小游戏运营专员 - 宏
      2019-12-18回复NACEO
      请提供一下appid
      2019-12-18
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    查看更多(3)
  • 专属
    专属
    2019-12-19

    开发者运营不要说什么安全不安全，因为不是你自己说了算， 是微信说了算， 微信自己定规则也可以任意改规则， 你拿它 没办法！最近小程序运营规范有很多地方都修改了，有些重大修改也不给开发者通知，以前没有违规的地方，现在变成了违规，直接给你小程序下架了再通知你原因！就是这么直接！

    2019-12-19
    有用
    回复 1
    • NACEO
      NACEO
      2020-01-02
      哎~~人在屋檐下，不得不低头~~~做好开放商难，做好开发商更难。
      2020-01-02
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  • NACEO
    NACEO
    2019-12-18

    真的很无语，如果微信仅凭投诉量，来进行封号。

    请求复审后，说我们确实违规，都不清楚哪里违规？就凭恶意的几句话的摘录，就判断是违规吗？

    我们开发者的运营安全谁来保障！

    2019-12-18
    有用
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