本公司在申诉小程序的过程，官方审核人员多次反馈不准确，不详细的内容，导致本公司无法定位问题细节，错失审核最佳时间，给使用本公司小程序的用户造成不好的体验。

第一次：官方处理速度快，2个小时就解除了封禁。（非常感谢官方的认真负责）

时间：2022-08-28 09:42:00

本公司收到"小程序涉嫌未设置过滤违法、违规等不当信息内容的机制行为。"的通知，并封禁了本公司的小程序部分功能。

核心问题是：系统没有过滤黄色图片

时间：2022-08-28 10:23:00

本公司根据提示调整系统并进行申诉。

时间：2022-08-28 11:55:00

审核通过。（官方非常认证负责，没有任何问题）

第二次：官方处理的速度以及方式方法不够具体，容易误导开发者。

时间：2022-08-30 04:24:00

本公司收到"小程序涉嫌未设置过滤违法、违规等不当信息内容的机制行为。"的通知，并封禁了本公司的小程序部分功能。

核心问题是：系统没有过滤黄色文字。

时间：2022-08-30 08:30:00

本公司根据官方提供的截图，等信息，对系统进行了调整，并提交了审核。

时间：2022-08-30 17:09:00

提示申诉失败。（你好，经核实，你的帐号（发布板块可输入敏感信息）确实存在涉嫌未设置过滤违法、违规等不当信息内容的机制，请自觉遵守国家相关法律法规，不从事违法或违反《微信小程序平台运营规范》及相关规则的内容和行为，谢谢。）

审核失败官方反馈的没有告知具体详细的页面和截图，而且截图还是第一次的截图，导致我们无法确认具体是哪里的错误。我们自行验证没有问题后，进行了申诉。

时间：2022-08-30 17:19:00

重新提交了二次申诉。

时间：2022-08-30 18:06:00

提示申诉失败。（你好，经核实，你的帐号（发布板块可输入/上传敏感信息）确实存在涉嫌未设置过滤违法、违规等不当信息内容的机制，请自觉遵守国家相关法律法规，不从事违法或违反《微信小程序平台运营规范》及相关规则的内容和行为，谢谢。）

官方反馈的信息太模糊不具体，并且没有配上截图，导致我们无法判断哪里除了错误，我们也自行验证了系统的发布模块，并没有发现问题。（主要是官方反馈的截图还是第一次反馈的截图，但是截图中的内容，我们确实已经修改了。）

官方在每次反馈的时候，并没有提供新的截图，导致我们无法判断具体到底是哪里超出了问题。

官方审核人员是否误以为我们没有提交新版本的小程序，所以误以为我们没有进行修改系统在恶意申诉？

本公司系统的最后发布时间是：2022-08-21 11:05:39

2022-08-21 11:05:39 至今 并未发布新版本。

因为此次文字和图片的审核验证是服务端对用户提交数据进行验证，和小程序客户端无关，所以没有发布新的小程序，调整的是后端的信息过滤机制。

本公司小程序 AppID wx2b732132f727acb0

目前 小程序部分重要功能还在限制中，无法进行使用，目前由客服人员通过内部系统提交的申诉，让7天后再联系客服询问申诉结果。

总结：希望官方在处理用户申诉的时候，能给出详细的错误描述，以及详细的截图，方便开发者快速定位问题。