本单位于2026-03-28发起微信公众号认证，从发起之日从未接到世纪恒通相关认证商电话服务，认证服务商给我发邮件要我联系客服号码，我多次拨打客服号码均正忙，也添加审核人员的企业QQ，认证人员多次不回我的消息，现导致微信公众号认证失败，要求我重新发起认证，在认证过程中服务商工作人员极其不负责，没有服务意识，没有履行应用的义务。