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客服消息的历史聊天记录可以更改吗

请问下,小程序中的客服消息聊天记录可以更改吗??


还有,如果后台配置不同的客服,可以做到不同客服间的聊天数据隔离吗???

急求!

最后一次编辑于  02-21  (未经腾讯允许,不得转载)
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3 个回答

  • J.
    J.
    02-22

    网页客服可以看到用户最近的历史消息,包含用户与同个小程序账号下的其他客服的对话,不支持隔离。

    02-22
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  • cunjinli
    cunjinli
    02-21

    1. 消息不可以更改 2. 数据隔离具体是什么场景要使用?

    02-21
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    • 吕小灰
      吕小灰
      02-21

      比如说,我用api给用户推送客服消息,当我更换客服的时候,能不能将不同客服与用户之间的消息进行隔离?


      02-21
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  • 吕小灰
    吕小灰
    02-21

    官方能出来给个答案吗?

    02-21
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