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账号找回时无法查询结果?

不知道是不是流程上的BUG,我们找回公众号账号,上传了资料提交后结果页有一个二维码,说可以查询进度和结果。但是扫描二维码一直提示此单据已关联微信,请勿重复操作。现在无法查询到进度,找客服问,说10号回复结果,至今都没收到结果

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