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小程序客服消息怎么看历史聊天记录？

  1. 微信的小程序客服功能有没有导出或者查看历史聊天记录的功能？

  2. 客服A和用户的对话，如果客服A转给客服B， 是否只有在客服B接入该用户之后才能看到历史对话内容？如果客服B再把该用户转回给客服A，客服A是否能看到所有的聊天记录？

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3 个回答

  • 勇往之前
    勇往之前
    发表于移动端
    2021-01-03
    在小程序里找全民阅读
    2021-01-03
    有用
    回复 1
    • 卡卡
      卡卡
      2022-07-08
      在哪个位置查找全民阅读
      2022-07-08
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  • 怎奈你何
    怎奈你何
    2020-09-15

    好像只有查询某一天的聊天记录这样子。

    2020-09-15
    有用
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  • 寂
    寂
    2019-12-09

    你好

    1. 微信的小程序客服功能有没有导出或者查看历史聊天记录的功能？ 可以的。MP管理平台可以导出、另外，开发人员也可以通过 api 接口导出。

    2. 客服A和用户的对话，如果客服A转给客服B， 是否只有在客服B接入该用户之后才能看到历史对话内容？ 都可以看的。 这里是谁接入了用户，谁可以实时更新聊天记录。

    3. 如果客服B再把该用户转回给客服A，客服A是否能看到所有的聊天记录？ 同上

    2019-12-09
    有用
    回复 10
    • Jade🥁
      Jade🥁
      2019-12-09
      1.微信的小程序客服功能有没有导出或者查看历史聊天记录的功能？ 可以的。MP管理平台可以导出、另外，开发人员也可以通过 api 接口导出。---这个在MP管理平台哪里可以导出？
      2.客服A和用户的对话，如果客服A转给客服B， 是否只有在客服B接入该用户之后才能看到历史对话内容？ 都可以看的。 这里是谁接入了用户，谁可以实时更新聊天记录。---那客服B是不是也可以看到用户和客服A之前的对话？
      2019-12-09
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    • okey
      okey
      2020-01-14
      楼主找到在哪导出了吗？我现在也遇到了这个问题
      2020-01-14
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    • 平平
      平平
      2020-02-02
      同问，客服聊天记录的导出入口在哪里？
      2020-02-02
      赞 1
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    • 吕布™
      吕布™
      2020-02-14回复平平
      请问找到哪里导出了吗
      2020-02-14
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    • xyq
      xyq
      2020-02-21
      同问，在哪里可以导出
      2020-02-21
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