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小程序客服消息怎么看历史聊天记录?

  1. 微信的小程序客服功能有没有导出或者查看历史聊天记录的功能?

  2. 客服A和用户的对话,如果客服A转给客服B, 是否只有在客服B接入该用户之后才能看到历史对话内容?如果客服B再把该用户转回给客服A,客服A是否能看到所有的聊天记录?

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1 个回答

  • 小程序技术专员-寂
    小程序技术专员-寂
    2019-12-09

    你好

    1. 微信的小程序客服功能有没有导出或者查看历史聊天记录的功能? 可以的。MP管理平台可以导出、另外,开发人员也可以通过 api 接口导出。

    2. 客服A和用户的对话,如果客服A转给客服B, 是否只有在客服B接入该用户之后才能看到历史对话内容? 都可以看的。 这里是谁接入了用户,谁可以实时更新聊天记录。

    3. 如果客服B再把该用户转回给客服A,客服A是否能看到所有的聊天记录? 同上

    2019-12-09
    赞同
    回复 2
    • Jade🎨
      Jade🎨
      2019-12-09
      1.微信的小程序客服功能有没有导出或者查看历史聊天记录的功能? 可以的。MP管理平台可以导出、另外,开发人员也可以通过 api 接口导出。---这个在MP管理平台哪里可以导出?
      2.客服A和用户的对话,如果客服A转给客服B, 是否只有在客服B接入该用户之后才能看到历史对话内容? 都可以看的。 这里是谁接入了用户,谁可以实时更新聊天记录。---那客服B是不是也可以看到用户和客服A之前的对话?
      2019-12-09
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    • okey
      okey
      01-14
      楼主找到在哪导出了吗?我现在也遇到了这个问题
      01-14
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