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店铺被判罚虚假发货,平台上有物流异常的订单已经全部处理完毕,能麻烦解除下店铺无法自行发货的限制不?

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当前问题已经全部解决,当时因快递原因,导致物流信息存在异常,包括但不限于重复单号发货、物流单号对应的揽收时间早于订单支付成功时间、揽收后48小时无分拨记录、物流单号显示的签收地址与用户实际收货地址不一致等情形,现已经全部解决当前问题,并已要求快递开具情况说明,望平台大大可以给予申诉通道,解除本次处罚

最后一次编辑于  04-09
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3 个回答

  • 微信小店客服-liang
    微信小店客服-liang
    04-09

    您好!关于您咨询的“店铺被判罚虚假发货,平台上有物流异常的订单已经全部处理完毕,能麻烦解除下店铺无法自行发货的限制不?”的问题,为您说明如下:您好,以订单3734412238006131200为例,私自召回,包括但不限于此单,以订单3734411134943517440为例,目前还未完成整改哈,暂不支持解除限制,以订单3734411335135023616为例,虚假揽收,包括但不限于此单。目前商家未提供合理原因以及证明。目前商家未完成整改的订单,需完成整改,且这里涉及虚假揽收的订单,需合理原因以及证明。

    04-09
    有用
    回复 2
    • 秋
      04-12
      私自召回的订单因地址不详细,商家代售后退款无响应,有截图文档证明,【金山文档 | WPS云文档】 订单截图,退回说明
      https://www.kdocs.cn/l/ctmFTgpKFqe5
      04-12
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    • 微信小店客服-liang
      微信小店客服-liang
      04-13回复
      您好!关于您咨询的“平台上有物流异常的订单已经全部处理完毕,能麻烦解除下店铺无法自行发货的限制不?”的问题,为您说明如下:您好,经核实,综合材料反馈,目前您已完成整改,将在2个工作日内开启二次申诉通道,请耐心等待,开启后仍需您自主发起申诉,并提供相应申诉材料,若未提交充足申诉材料说明,依旧可能会被驳回;请您留意二次申诉通道开启,开启后请及时发起申诉,避免超时导致无法发起申诉。
      04-13
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  • 刘世春(凭儒)
    刘世春(凭儒)
    发表于移动端
    04-09
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    04-09
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  • 智能回答 智能回答 本次回答由AI生成
    04-09
    有用
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