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【紧急】小程序客服自动回复消息失效

小程序名称：好轻私教助手

场景描述：此前，向小程序客服发送任意消息，客服消息将会回复一段文字+图片；但从昨天中午开始失效，发送消息给小程序客服，无自动回复消息；服务端同学发现微信客服并没有调用消息接口。


不知问题到底出在哪里？请客服同学帮忙解答，也请遇到同样问题的老板帮忙解答，谢谢！

最后一次编辑于  2019-05-07
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3 个回答

  • 任聪聪
    任聪聪
    2021-01-26

    你这个问题多半是access_token失效的问题，打印出来看看能不能解决，如果不能解决，可以用别人写好的现成系统。https://www.youqiong.net/product/show/11003，我最后是用这个解决的。

    2021-01-26
    有用
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  • 耳朵
    耳朵
    2019-05-21

    自动回复，要么自己写代码，要么借助第三方工具实现，估计之前你们授权给其他平台了，后来删除了授权

    2019-05-21
    有用
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  • 是小白啊
    是小白啊
    2019-05-10

    小程序客服没有自动回复能力

    2019-05-10
    有用
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