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置顶为什么后台收不到别人的私信？精选热门

03-02179浏览问题模块：开放讨论问题

别人发的私信有的时候会被吞掉，对方的微信能看到发送了，但是我这里公众号后台看不到，有人的能看到但是有人的会被吞，为什么

2 个回答

社区技术运营专员--许涛
03-02
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你好，排查下是否有被第三方接收
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
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03-02
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- 朝鲜冷面杀手🥷
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  什么意思，第三方是谁？我们能登录上的人后台都看不到
  你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
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  03-02
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- 社区技术运营专员--许涛
  03-02回复朝鲜冷面杀手🥷
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  登录公众号后台查看是否有授权第三方客服消息能力呢？
  你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
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  03-02
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  03-03回复社区技术运营专员--许涛
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  我刚刚看了没有授权
  你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
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  03-03
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- 社区技术运营专员--许涛
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  提供下原始ID和出现问题的截图
  你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
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  ID是gh_69b609c7c742，但是因为对方手机上有我这看不到所以没有截图
  你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
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  03-03
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微信公众号，收不到用户的私信
用户昵称：书凝
日期：2026-06-05
用户发的消息，如下截图
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
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