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一而再再而三的遇到这种白嫖的客户，使用了退回来，影响二次销售，平台总是让寄回去，寄回去的运费却总数含糊其辞，让商家去商量，已经处理好几次了。寄出去客户又拒收退回来，造成两次的运费，都是商家承担，平台不去思考解决这个问题吗？都判定是客户责任了，为什么不出台一个政策呢？这样的环境，商家怎么生存？
3 个回答
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您好
（1）如果经常遇到此类售后事件，建议做好退货的开箱验视，发现不符合退货要求的可做当场拒收，这样将不会产生退回运费；
（2）如未能直接拒收，收货后发现不符合退货要求的，平台判定用户责任后，可在平台指定时间内将货物寄还用户，寄件方式平台不做要求（寄付或到付）。
详情请参考：https://store.weixin.qq.com/chengzhang/webdoc/wiki/455/8922b05d3425dd63/growth_center_rule_for_store
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反馈是没用的，我们商家只能是拉黑这些白嫖客户下单，我这边遇到这些白嫖客户跟平台客服都不知道反馈多少次了，只会说抱歉抱歉...
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