https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/jiaoyitiyanfen.html

小程序存在【和解环节——超时未回复】的违规行为，本人在系统中未查询到和解的消息，客户的货物已经重新送达，该投诉订单已经处理完毕，如何申述