读者在2022年5月8日13:42、6月5日14:03、6月27日14:30、7月4日14:34、8月26日16:08、8月30日14:24分别在我公众号内付费阅读进行支付，支付成功后，无法显示付费阅读的内容，并且公众号运维后台也没有这位读者支付的记录。并非是一位读者反馈这样的问题，已经有多名读者反馈此问题，读者联系腾讯客服，腾讯客服让读者来找商家，而我们也没有收到读者的这笔钱，请问如何解决？（附顾客支付成功的账单详情截图）