详情页截图看一下，你设置的是全匹配还是半匹配

图2   半匹配

你别写一起啊，后面有加号按钮，直接多设置几个。
半匹配，指的应该是类似这样：你设置的关键词是“你好”，然后用户回复“客服你好”，包含关键词系统自动回复。
但如果用户回复“好”，就不包括你设置的关键词了。