增加了个人隐私授权弹窗也无法正常授权用户个人信息：

我们的小程序已经按照官方要求，增加了个人隐私授权的弹窗，也提交了个人隐私条款的信息，在开发者工具中也能正常测试和使用，使用同一个微信号进行真机测试也是能授权用户信息的，并能正常使用，但是我们提交完代码并审核通过后，在手机中进入小程序就无法授权用户信息了，因为是用一个微信号所以让我们十分困惑也没有对应的提示信息，需要官方帮忙解决上述问题。

我们的小程序APP ID：wx9fe676833187957a，我们的小程序是绑定在第三方平台中的，APP ID：wx7ccc11e668260d3a

1）提示报错

2）我们通过获取隐私条款看到个人信息和手机信息、定位信息都已经写进条款了，但是生产中的小程序还是无法获取，是什么情况？