本人2月22日为集信名城业委会公众号申请了微信认证并缴纳了300元认证费用，到今天马上一个月了，除了中途有个自称工号2434的女士用电话0755-36865906来过一次电话说一定要有对公账户外，我没有再收到任何回应。

当时那位女士来电话时，我也跟她说的很清楚，我们业委会因为没有召开业主大会的缘故，暂时没办法开通对公账户，因此我才选择的微信验证，有对公账户的话，我干嘛不选择支付认证呢，费用都少很多啊。但是对方一直坚持必须要有对公账户，否则没办法通过验证。然后到现在为止，既不给验证通过也不退费用。

我的投诉和要求：要么尽快通过验证，要么退费。

理由：贵平台既然已经有说明 没有对公账户的其他组织可以选择人工微信验证，为啥我缴费了，你们又说必须要对公账户呢？我一开始注册的就是业委会公众号啊，如果必须要通过对公账户才能通过验证的话， 你们一开始就要设置好“业委会必须要有对公账户，否则人工审核也通不过”之类的提醒啊，或者没达到条件的，直接不给进行下一步啊，没理由这么大个平台做不到这一点吧？更不能前面说没有对公账户可以选择微信认证，后面来个人工通知必须要有对公账户才能认证吧，这不是自相矛盾吗？还是说贵平台只管收费，不管验证通过不通过？更离谱的是，前面说没有对公账户的可以选择微信人工认证，后面操作过程中，又要求提供对公账户，我以为平台既然有提示说没有对公账户的可以选择微信验证，那此处的信息填写了业委会主任的个人账户是不是也能进行下一步？结果真的能进行下一步啊，结果才一步步到了付款完成阶段。我认为这是平台系统的问题，作为一个成熟的系统已经运行多年了，不应该出现这种问题啊，这种结果、、、

综上，我要求全额退费，或者尽快通过认证。