原因：因小程序手机号码授权禁封之后，提交申诉两次之后失败，之前与相关客服人员沟通过一次还是不通过，目前已经调整修改了，现在与客服人员交流一直都不回复？

请问目前有其他渠道可以处理吗？这样的体验对使用用户太不友好了