收藏
回答

我添加了多个客服,客服间是如何轮训的?

机器人ID
fewerdebee

我添加了多个客服,这几个客服是按照什么规则接待客户的呢? 另外可以添加回复评价么,有推荐的方案么

回答关注问题邀请回答
收藏

1 个回答

  • 管理员LT
    管理员LT
    2025-12-15

    您好 客户转人工后,进入【人工客服待接入】状态,此时所有客服都权限接入。“回复评价”指的是 对人工客服的评价吗

    2025-12-15
    有用
    回复 2
    • 酱油先生
      酱油先生
      2025-12-15
      可以只让客服中的一个人接到么,这几个人随机收到。
      2025-12-15
      回复
    • 酱油先生
      酱油先生
      2025-12-15
      对的,是对客服的评价
      2025-12-15
      回复
登录 后发表内容
问题标签