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顾客10月25日下单，因顾客所在地有疫情无法发货，顾客11月2号在小程序上投诉我们未发货，11月4日在小程序商城订单申请退款，11月5日我们客服给顾客处理了退款，因特殊原因未及时打开小程序上传退款凭证，15号小程序上判定我们商家责任，先行要求赔付顾客钱款并要求我们交付2万的保障金，这个怎么申诉
1 个回答
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这种申诉一般通过不了。都是根据纠纷单处理的，纠纷单是有时效的。纠纷单你没处理的话 那就是你的问题了。只能按平台规则走的了。
之后不用小程序了，满足条件也是可以申请退保的
按平台通知缴纳金额足额缴纳，避免小程序无法正常使用吧
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这种申诉一般通过不了。都是根据纠纷单处理的，纠纷单是有时效的。纠纷单你没处理的话 那就是你的问题了。只能按平台规则走的了。
之后不用小程序了，满足条件也是可以申请退保的
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