公众号赞赏200元，订阅号助手也是200元，但服务通知也是100元，为什么？

以前出现过3次，一次100，最后到账50元，一次50，到账25，一次30，到账15，

以前找微信客服，都要一个礼拜才回复，还要补充资料，然后在等5天左右，然后资料不全再让补充。后来麻烦我就没继续了，但这次又出现这样的问题了？