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更新之后的公众号私信，是不是接入的客服看过私信之后，管理员这边再看该私信，还是显示的小红点啊？

更新之后的公众号私信，是不是接入的客服看过私信之后，管理员这边再看该私信，还是显示的小红点啊（即未读状态）？

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2 个回答

  • 二爷找猫🐱
    二爷找猫🐱
    2023-07-06

    私信都处于未读状态，所以不清楚是不是因为更新了之后，客服那边看了没有接触未读状态，然后我想知道如果关键词自动回复是否会解除未读状态。原始ID：gh_35ea2588992f。私信截图举例：

    2023-07-06
    有用
    回复 4
    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2023-07-06
      私信这里屏蔽了关键词回复以后就不会提示，也不会看到关键词的回复。如果没有屏蔽关键词回复就会有提示。
      你指的是这些未读的实际上在客服消息里都是已经看过并且回复过了对吗？在未读这里却还是处于未读状态
      2023-07-06
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    • 二爷找猫🐱
      二爷找猫🐱
      2023-07-06回复公众号技术运营专员-livia
      嗯
      2023-07-06
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2023-07-06回复二爷找猫🐱
      好的，我们先看看这个情况，你稍等一下
      2023-07-06
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    • 杰哥
      杰哥
      2023-11-13
      怎么设置 这个未读状态关闭
      2023-11-13
      赞
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  • 公众号技术运营专员-livia
    公众号技术运营专员-livia
    2023-07-06

    你好，可以详细跟我们说一下具体情况吗？你们是看到未读消息没有了，但是小红点依旧存在。是因为客服消息那里的消息看了以后，没有消失吗？能否提供相关页面截图，以及公众号原始ID，最新操作时间点（具体到分钟）给我们查看

    2023-07-06
    有用
    回复 1
    • 二爷找猫🐱
      二爷找猫🐱
      2023-07-06
      已回复，见楼下，感谢
      2023-07-06
      赞
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