我们是已认证的博物馆，在小程序中能搜到我馆名称的小程序，但我们再后台并未开通门店小程序，请问这种情况怎么删除小程序？

已提交过小程序名称侵权问题，回复我们小程序并未侵权，又提交小程序用户名找回问题，回复我们小程序是门店小程序，没有用户名！

我们在公众号后台查看并未开通门店小程序，这种情况怎么删除小程序？

人工客服电话永远打不通！！！