广大商家朋友有没遇到过这种情况？买家是老年人不会私信客服，怎么引导都不会用，每次都到直播间捣乱问些奇怪的问题，我们商家又没法主动私信客户，也没法通过直播间用户名查到用户后台订单，这些人的问题直接把直播间的人给赶走了，非常头疼。