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违规申诉被驳回？

用户投诉到平台需要退款，扣分之后我们申诉，有截图已经退款给用户仍然扣分是为什么呢，申诉驳回也没有理由且没有第二次申诉机会

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3 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    2022-11-10

    感谢反馈，申诉结果已通过站内信下发，可在mp后台登录查看详情。

    2022-11-10
    有用
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  • CRMEB
    CRMEB
    2022-11-08

    你们双方退款不能达成协议，官方介入就要扣分

    2022-11-08
    有用
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  • Colin
    Colin
    2022-11-08

    已经退款给用户，上午他投诉下午我们就退款了仍然扣我们分，是什么意思呢？官方回复一下

    2022-11-08
    有用
    回复 2
    • 风清雾云开见日出
      风清雾云开见日出
      2022-11-08
      有没有及时提供退款截图，并让客户提示完成退款或者线下证据处理好投诉了
      2022-11-08
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    • Colin
      Colin
      2022-11-08回复风清雾云开见日出
      都有的，截图也给了，退款到账也截图了
      2022-11-08
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