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小程序账号找回,原始ID和名称均搜索不到?

问题场景:我们公司有个小程序名称为"小包公xxx",因运营调整,现需要将名称修改为"小包公",系统提示公司已经有个小程序命名为"小包公",不支持修改。

问题疑难:我们计划找回这个命名为"小包公"的账号,将它名称进行修改,释放"小包公"这个小程序名称。然而通过它的原始ID和名称搜索均显示无法找到该小程序,进而无法进行账号找回改名,请问我们需要怎么操作才能释放"小包公"这个名称呢?

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