您好，我们公司的微信公众号要修改邮箱，因为之前不知道是谁的邮箱申请的，所以就申请找回，因为要公对公打款，操作时微信弹出要2月16日前打款，今天9号打款后财务告知超时，想问下还不到你们规定的时间，怎么就超时了呢？请问有人工客服吗？因为还要认证，时间较急 ，谢谢！