我的个人公众号因为身份证变更，导致后台很多修改操作无法执行

现在无法联系人工客服，也没有自助办理通道

微信客服机器人只反馈视频

“以下情况支持修正公众号主体

1、个人主体在公安局变更姓名，户口薄有曾用名和现用名的记录”

我属于这种情况，要怎么做变更