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原管理员离职,公司公众号无法找回,为什么支付验证需要原管理员扫码?

原管理员离职多年,手机号搜索不到,无法联系。账号需要找回注销或迁移主题,但是再找回阶段遇到瓶颈,在付款认证找回流程它必须要原管理员扫码认证,一列表的管理员基本离职/账号归属不清楚。已尝试平台申诉找回,被驳回,说我是企业账号让我走付款认证,但是付款认证需要原管理员扫码;以上情况陷入循环无法破解的状态。

最后一次编辑于  2025-12-02
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3 个回答

  • 运营小助理
    运营小助理
    2025-12-23

    你好,建议微信上搜索“腾讯客服”服务号进行反馈

    2025-12-23
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  • -ice
    -ice
    2025-12-02

    我按照原管理员无法配合的情况,建议准备好企业资质证明文件,通过公众号后台的【设置与开发】-【公众号设置】-【账号详情】-【主体信息】-【申诉】入口提交材料进行主体申诉。这个方法,收到消息是被驳回,原因是公司账号,需要付款认证或法人扫脸验证。

    2025-12-02
    有用
    回复 1
    • 庞贝
      庞贝
      发表于移动端
      1天前
      是从哪里进啊,我怎么都找不到
      1天前
      回复
  • 智能回答 智能回答 本次回答由AI生成
    2025-12-02
    有用
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