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从小程序内进入客服消息，点击聊天记录里的卡片消息，页面无法正常跳转

框架类型 问题类型 终端类型 微信版本 基础库版本
小程序 Bug 微信iOS客户端 7.0.12 2.10.4

1、从小程序内进入客服消息，点击聊天记录里的卡片消息，页面无法正常跳转。

2、从微信首页的“小程序客服消息”进入，点击聊天记录里的卡片消息，却能正常跳转。

bug录屏如下：http://m.v.qq.com/play/play.html?vid=i09583qxghq&url_from=share&second_share=0&share_from=copy


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7 个回答

  • 小龙
    小龙
    2023-05-04

    问题解决了吗 遇到了相同的问题

    2023-05-04
    有用
    回复 1
    • 小龙
      小龙
      2023-05-04
      我的问题 找到原因了 我们是使用uniapp开发的 要这样写
      写成 @contact="handleContactEvent"   而不是@bindcontact
      2023-05-04
      赞
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  • 晗晗吖
    晗晗吖
    2022-05-16

    这个问题解决了吗

    2022-05-16
    有用
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  • 飞行器的执行周期
    飞行器的执行周期
    2022-03-07

    这个问题有解决么？我也遇到相同的情况。

    2022-03-07
    有用
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  • 灵芝
    灵芝
    2020-06-16

    你好，这是正常情况，可参考文档说明：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/customer-message.html

    2020-06-16
    有用
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  • llllllll
    llllllll
    2020-05-21

    所以这个问题最后怎么解决的？？？

    2020-05-21
    有用
    回复 1
    • HH
      HH
      2021-03-17
      在客服入口处，需要前端加上官方给的代码
      2021-03-17
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  • 张江鹏
    张江鹏
    2020-05-09

    这个问题有解决么？我也遇到相同的情况。

    2020-05-09
    有用
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  • 疯狂的小辣椒
    疯狂的小辣椒
    2020-04-29

    你好，Android是否正常？请提供下小程序的appid

    2020-04-29
    有用
    回复 4
    • 义森
      义森
      2020-04-29
      Android也是一样的问题，小程序appid：wx1a548797df74338c
      2020-04-29
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    • 疯狂的小辣椒
      疯狂的小辣椒
      2020-04-29回复义森
      这边测试华为和iPhonexr都是可以正常跳转的，你那里是所有的设备都无法正常跳转么？是从产品详情页点击咨询，然后发送小卡片之后无法点击卡片跳转是吧？
      2020-04-29
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    • 义森
      义森
      2020-04-30回复疯狂的小辣椒
      对，从小程序的产品详情页点击咨询，是点击聊天记录里的卡片消息无法跳转，我的录屏是iPhone8
      PS:为了容易复现这个问题，请多次点击咨询进入，点击以前发的不同产品的卡片消息，请注意观察“其实这里只是一个返回的操作，并未打开卡片的详情页”
      2020-04-30
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    • 光
      光
      2020-06-11
      我们也遇到，确实有这个问题。咨询客服的人员只能将小程序收起/关闭，再点击聊天消息中客服发送的消息卡片才能正常跳转。否则，只会触发一个返回小程序的行为
      2020-06-11
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