该用户： openid: oOznb4hnW2V16EsqvQ7SVsIMgewI

app_id: wx411b0b89993b47c6 昵称: jqn

通过我们的程序的漏洞，非法获取我们小程序中的金额 800元+，我想问一下这个如何处理，可以协助我们公司找到该用户，并且要求该用户退还非法所得吗？