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关于公众号音乐消息封面问题?

公众号被动音乐消息没法设置封面,这个问题已经反映了好多次,每次都是社区客服人员问一下具体情况之后就没声了,已经按照要求填写了永久素材media_id还是没有封面,只有默认的灰色封面,请问怎么解决,这个问题可以追溯到2018年,我看社区别人反映的也是跟我同一种情况,都是反映后没声了

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