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小程序未按约定时间发货投诉？

名为“盲盒Z”的小程序，12月27日购买的盲盒订单，25天了还未发货，在小程序内投诉无果，投诉工单也未按约定时间处理。想重新发起投诉，但是微信提示我同一个订单不能发起2次投诉，所以只能来这里找你们了

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1 个回答

  • 微盟
    微盟
    2022-01-21

    收货地址及手机号建议打码,注意保护个人隐私,看你之前的投诉是没及时回复商家的处理结果,建议找商家的在线客服联系解决问题.

    2022-01-21
    有用
    回复 3
    • 小乔巴
      小乔巴
      2022-01-21
      商家前段时间取消了人工客服，我现在无法联系到商家，请你们帮我联系下
      2022-01-21
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    • 微盟
      微盟
      2022-01-21回复小乔巴
      小程序内 个人页面 有自助客服 可以提交工单,如果联系不上可以去小程序右上角 点击更多-反馈与投诉-向微信平台投诉 如果交易投诉无法再次投诉 建议选择 违规举报-欺诈 并附上你之前的投诉工单号
      2022-01-21
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    • 小乔巴
      小乔巴
      2022-01-21
      其实我昨天就已经点击违规举报了，只是没附上投诉工单号而已，现在过了一天也还是没消息。我再提交一遍吧，请问大概多久能有结果呢？
      2022-01-21
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