我司前述上传的游戏资质已通过审核，相关主体名称问题也已经上传了工商的主体名称变更文件，虚拟支付签约却一直打回。我方于8月23号又重新进行了资质提审，同时进行了虚拟支付签约审核，结果资质审核通过了，虚拟支付审核又是同样的理由打回了，这边已经发了多封邮件进行说明并附上了相关文件，一直杳无音信，烦请查明问题。