尊敬的视频号工作人员你好：由于目前全国大部分快递网点，无法正常收件和揽件，同时快递网点又有没有正式的停发通知，暂时又无法联系到客户退款，请问针对这种情况，提交发货延迟报备，不需要提供证明是否可以？